Trocas e Devoluções

Na Mercado das Pulgas, buscamos garantir a satisfação completa de nossos clientes ao adquirirem móveis e artefatos de época usados. Reconhecemos a importância de oferecer uma política de trocas e devoluções abrangente para proporcionar confiança e tranquilidade aos nossos clientes. Abaixo estão os principais pontos da nossa política de trocas e devoluções:

1. Trocas e Devoluções por Insatisfação: Aceitamos trocas e devoluções dentro de um período de 30 dias a partir da data de entrega, caso o cliente não esteja completamente satisfeito com a compra. Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, com todas as peças e embalagens originais, sem sinais de uso ou danos adicionais.
2. Trocas por Defeito ou Dano: Se um item for entregue com defeito ou sofrer danos durante o transporte, comprometemo-nos a fornecer uma troca sem custo adicional para o cliente. Para qualificar uma troca devido a defeito ou dano, solicitamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente e forneça detalhes claros e fotografias que comprovem o problema.
3. Processo de Troca e Devolução Simples: Nosso objetivo é tornar o processo de troca e devolução o mais simples e conveniente possível para os nossos clientes. Ao iniciar uma solicitação de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá orientações claras e assistência personalizada em cada etapa do processo.
4. Restituição Rápida e Eficiente: No caso de devoluções, comprometemo-nos a realizar o reembolso do valor total do produto devolvido assim que o item for recebido e verificado por nossa equipe. A restituição será processada no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que especificado de outra forma pelo cliente.
5. Condições Especiais para Produtos Personalizados: Produtos personalizados podem ter restrições específicas de troca e devolução, dependendo da natureza da personalização. Nesses casos, nossa equipe informará claramente as políticas aplicáveis durante o processo de compra e confirmação do pedido.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de troca e devolução transparente e eficaz, com o objetivo de garantir a plena satisfação dos nossos clientes. A equipe da Mercado das Pulgas está prontamente disponível para ajudar e garantir que o processo de troca e devolução seja realizado de maneira suave e eficiente para todos os envolvidos.

Ficou mais alguma dúvida ?

Temos vários canais de atendimento, será um prazer lhe ajudar. É só clicar em um deles abaixo e nos chamar !!

- Facebook

- Instagram

- E-mail

- Página de contato